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  1月8日,，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會了解到，2024年內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費者投訴,、舉報,、咨詢380935件，同比增長1.63%,。其中,，投訴158201件，舉報35182件,，咨詢187552件,；涉及爭議金額1.95億元，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失6829.98萬元,。截至2025年1月3日投訴舉報已辦結(jié)187140件,，辦結(jié)率96.77%?！?/p>

  在商品大類投訴中,，投訴量排前五位的為食品,、服裝鞋帽、交通工具,、家居用品、通訊產(chǎn)品,；服務(wù)大類投訴中,，投訴量排前五位的為銷售、餐飲和住宿,、美容美發(fā)洗浴,、教育培訓(xùn)、文化娛樂體育,。

  據(jù)分析,，2024年全區(qū)市場監(jiān)管部門接到的消費者投訴舉報明顯增加，較上年同比增長10.40%,，其中投訴同比增長10.89%,，舉報同比增長8.25%。主要原因是經(jīng)濟(jì)勢頭向好,，消費者購物消費欲望上升,，全區(qū)演出賽事活動較多，致使相關(guān)投訴舉報增多,；自治區(qū)12315接線平臺執(zhí)行24小時人工值守,，保障投訴舉報能得到及時有效的登記分撥；消費者維權(quán)意識增強(qiáng),，自行通過微信小程序,、支付寶小程序及APP等多渠道向全國12315平臺提交投訴舉報信息，投訴舉報的自主性,、便捷性提升,。（記者 劉睿睿）

　　原標(biāo)題：去年內(nèi)蒙古12315為消費者挽回?fù)p失超6800萬