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  1月8日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2024年內(nèi)蒙古全國(guó)12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴,、舉報(bào),、咨詢380935件,，同比增長(zhǎng)1.63%。其中，投訴158201件，舉報(bào)35182件,，咨詢187552件；涉及爭(zhēng)議金額1.95億元,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6829.98萬(wàn)元,。截至2025年1月3日投訴舉報(bào)已辦結(jié)187140件，辦結(jié)率96.77%,?！?/p>

  在商品大類投訴中，投訴量排前五位的為食品,、服裝鞋帽,、交通工具,、家居用品,、通訊產(chǎn)品；服務(wù)大類投訴中,，投訴量排前五位的為銷售,、餐飲和住宿、美容美發(fā)洗浴,、教育培訓(xùn),、文化娛樂(lè)體育。

  據(jù)分析,，2024年全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門接到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)明顯增加,，較上年同比增長(zhǎng)10.40%，其中投訴同比增長(zhǎng)10.89%,，舉報(bào)同比增長(zhǎng)8.25%,。主要原因是經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭向好，消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)欲望上升,，全區(qū)演出賽事活動(dòng)較多,，致使相關(guān)投訴舉報(bào)增多；自治區(qū)12315接線平臺(tái)執(zhí)行24小時(shí)人工值守,，保障投訴舉報(bào)能得到及時(shí)有效的登記分撥,；消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，自行通過(guò)微信小程序、支付寶小程序及APP等多渠道向全國(guó)12315平臺(tái)提交投訴舉報(bào)信息,，投訴舉報(bào)的自主性,、便捷性提升。（記者 劉睿睿）

　　原標(biāo)題：去年內(nèi)蒙古12315為消費(fèi)者挽回?fù)p失超6800萬(wàn)