內(nèi)蒙古商報新聞客戶端消息（記者 張鑫 通訊員 王效平）有這樣一個人，面對群眾的不配合，她微笑回應;面對群眾的不理解，她耐心解答，她早出晚歸、不知疲倦，堅守“疫”線，織密扎牢疫情防控網(wǎng)，用“鐵腳板”保障隔離人員生活需求，她就是和林格爾縣城關鎮(zhèn)昭君道社區(qū)網(wǎng)格員曹燕。
入戶走訪，做信息的收集員
90后的曹燕是城關鎮(zhèn)昭君道社區(qū)西南營網(wǎng)格的一名網(wǎng)格員，承擔著網(wǎng)格內(nèi)420戶，1100口人的信息登記、排查工作。西南營網(wǎng)格屬于城關鎮(zhèn)的老舊城區(qū)，網(wǎng)格內(nèi)老年人居多、出租房多、人口流動性大，給疫情防控帶來一定的難度。10月23日晚，曹燕接到社區(qū)全員核酸檢測緊急通知后，連夜將年僅4歲的女兒送到山西省右玉縣老家，并返回和林。
“請您到我們社區(qū)核酸檢測點做核酸檢測，”“有最近來(返)額濟納旗的家人嗎?與確診病例行程軌跡有吻合的沒有?10月24日早上，曹燕逐戶電話通知、逐戶排查，面對家中只有老人、殘疾人，不方便接聽電話的，曹燕挨家挨戶敲開門，講解核酸檢測的重要性，將自掏腰包購買的醫(yī)用口罩送到老人手中，確保他們了解全部檢測流程及防控安全知識后，方才離開。
樂于奉獻，做居民的幫扶員
“老百姓的事就是大事，在我的心目中，居民們的每一件事情都比我自己的事情重要，我自己能夠解決的事情，我力爭解決好，自己力所不能及的事情報告給社區(qū)，請求他們的支援，實現(xiàn)問題解決的最優(yōu)化，力爭做到基本滿意。”在入戶登記、排查中，了解到網(wǎng)格內(nèi)部分年老體弱的孤寡、空巢老人無法到核酸檢測點檢測，曹燕請求社區(qū)成立流動檢測點，曹燕與醫(yī)護人員共同協(xié)助上門為11人行動不便人員進行核酸檢測，西南營網(wǎng)格內(nèi)420戶、1100人第一輪核酸檢測應檢盡檢，不漏一人。
一直以來，她把居民當成自己的親人，把居民的事當成自己的事用心去做。土產(chǎn)巷78歲的黃奶奶常年一人居住，行動又不太方便，且兒女長年在外打工。她在入戶了解到這一狀況后，主動上門為老人服務。雨天，她帶著愛人一起疏通雨水管道。冬天，幫助老人代購煤、土豆、大白菜等生活必需品。老人感動地對左鄰右舍說:“網(wǎng)格員熱心真誠的服務，讓我感受到兒女就像在身邊一樣，他們就是我的家人。”
全身心投入，做居民的勤務員
“今天買什么菜?”“家里還需要什么?”通過走訪摸排，轄區(qū)內(nèi)2戶6人重點管控人員需居家隔離。這幾天，曹燕每天都要與他們定時定點聯(lián)系，詢問他們身體狀況，生活需求，并按時給他們送菜、清運垃圾，再和他們聊上一會兒。“雖然居家隔離，我們的生活毫不影響，有事情我就找他們網(wǎng)格員。”一位重點管控人員通過電話告訴記者。
為重點管控戶送菜后的曹燕回到社區(qū)時早已滿身大汗、氣喘吁吁。手機鈴聲在次響起，一位老大爺讓她幫忙代繳醫(yī)療保險費，她又匆匆投入到下一項工作中。網(wǎng)格內(nèi)有誰需要到社區(qū)辦事沒時間，她全權代辦，如醫(yī)療保險交納、80 歲高齡補貼等。
“曹燕是我們社區(qū)的最年輕的網(wǎng)格員，自從疫情防控戰(zhàn)打響以來，她每天基本就是這種忙碌的工作狀態(tài)，特別是在核酸檢測時，更辛苦。”社區(qū)支部書記郝燕麗說。
“從成為網(wǎng)格員的那一天起，義不容辭為居民做好服務就是我的職責，堅持做好每一件小事就是我的信念。”曹燕說到做到。
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