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　　“非常感謝民警的耐心調(diào)解,，替我們化解糾紛,。”近日,，轄區(qū)居民為東河派出所送來一面印有“執(zhí)法為民 一身正氣”,、的錦旗，對民警積極主動作為,，傾心為民排憂解難的行為表示由衷感謝,。

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”如春風(fēng)化雨，潤澤轄區(qū),。一直以來，呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東河派出所始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，把矛盾糾紛化解工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的重要舉措,。全體民警始終牢記“人民公安為人民”的宗旨,，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題，努力做到“矛盾不上交,、平安不出事,、服務(wù)不缺位”。

　　近日,，派出所值班民警接到報警稱：自己是小區(qū)物業(yè)工作人員,，在工作中被業(yè)主誤傷，希望派出所民警出面解決問題,，民警到達(dá)現(xiàn)場經(jīng)調(diào)查了解情況得知：起因是兩位業(yè)主因生活瑣事發(fā)生激烈爭吵,，物業(yè)工作人員馬女士得知后，第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解,。然而在調(diào)解過程中,，場面一度失控，馬女士意外被誤傷,。這一突發(fā)狀況不僅讓物業(yè)工作人員與涉事業(yè)主之間產(chǎn)生了矛盾,，更讓物業(yè)與業(yè)主雙方的關(guān)系變得緊張起來。

　　了解具體情況后,，派出所民警迅速介入,。民警首先對受傷的物業(yè)工作人員進(jìn)行了慰問。隨后,，民警分別與物業(yè)和涉事業(yè)主進(jìn)行了深入溝通,。對于涉事業(yè)主，民警從法律角度出發(fā)，向其闡明在沖突中造成他人傷害需要承擔(dān)的責(zé)任,，同時也耐心傾聽他當(dāng)時情緒失控的原因,，引導(dǎo)其認(rèn)識到自身行為的不當(dāng)之處;對于物業(yè)工作人員，民警則安撫他們的情緒,，肯定他們積極調(diào)解糾紛的行為,，并幫助他們梳理后續(xù)合理的處理方式。

　　在調(diào)節(jié)過程中,，民警以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，秉持公平公正的原則,，逐步消除雙方的對立情緒,。民警還巧妙運(yùn)用情理法相結(jié)合的方式，提醒大家同在一個社區(qū),，鄰里之間應(yīng)相互包容,、相互理解。最終,，涉事業(yè)主認(rèn)識到自己的錯誤,，向受傷的物業(yè)工作人員誠懇道歉，并承擔(dān)了相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用,。物業(yè)方面也表示理解涉事業(yè)主當(dāng)時的沖動,，愿意放下矛盾。

　　為了表達(dá)對派出所民警的感激之情,，物業(yè)工作人員制作了一面錦旗,，送到派出所。錦旗上簡單溫馨的話語,，是對民警辛勤工作的高度認(rèn)可,，更是社區(qū)重歸和諧的生動見證。這場特殊糾紛的圓滿解決,，不僅化解了矛盾,，還增進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主之間的信任，讓社區(qū)重新充滿了溫暖與和諧,。

　　調(diào)解“小矛盾”,，筑牢“大平安”。接下來,，東河派出所將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)矛盾糾紛排查力度,，定期深入各小區(qū)開展走訪調(diào)查，主動發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾隱患,，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早解決。始終秉持“執(zhí)法為民,、服務(wù)為民”的工作理念,，扎實(shí)做好各項(xiàng)公安工作，不斷提升人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,，為維護(hù)轄區(qū)社會穩(wěn)定、提升群眾安全感和滿意度而努力奮斗,。

　　來源：呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東河派出所)