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  孩子們與新引進的卡皮巴拉（水豚）互動玩耍。

  今年“五一”假期，鄂爾多斯野生動物園以“五一快樂不停歇”為主題，通過全場景升級、多元化互動和30余項配套暖心服務(wù)，吸引了全國各地游客紛至沓來。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至5日，景區(qū)累計接待游客13.02萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1320.48萬元，榮登抖音吃喝玩樂榜“景區(qū)熱銷榜第一名”“親子出游熱銷榜第一名”，成為內(nèi)蒙古文旅市場現(xiàn)象級目的地，充分彰顯了“暖城”鄂爾多斯的文旅品牌魅力。

  創(chuàng)新場景激活全齡體驗 萌寵經(jīng)濟成流量密碼

  鄂爾多斯野生動物園緊扣差異化需求，以“動物+”為核心推出系列創(chuàng)意活動。新引進的卡皮巴拉（水豚）成為流量擔(dān)當(dāng)，其慵懶形象帶動抖音播放量超3000萬次，抖音挑戰(zhàn)賽吸引超5萬多的話題引流；北疆萌寵幼兒園開放小獅子、小金錢豹、小北極狼互動體驗，活動現(xiàn)場人頭攢動，親子家庭參與熱情高漲。

  在海洋館，小丑滑稽跳水與白鯨海獅完美契合，日均演出6場，場場爆滿，幽默表演和深度體驗獲得游客好評如潮。花仙子巡游日均互動游客超1.5萬人次，孔雀搭配80只珍珠雞放飛表演，傣族風(fēng)情舞助陣演藝，為游客帶來全新游覽體驗。150米七彩流蘇長廊日均打卡量超8000人次，配合3處“不焦慮”網(wǎng)紅打卡點，成為熱門打卡地標(biāo)。

  暖心服務(wù)護航品質(zhì)游園 細節(jié)彰顯“暖城”溫度

  鄂爾多斯野生動物園以精細化服務(wù)提升游客體驗，構(gòu)建全齡友好生態(tài)，每日提供約200輛卡通電動車、小火車、公交車、擺渡車等公共交通設(shè)施；持續(xù)實施延長開放時間、免費提供熱水、免費接駁車、導(dǎo)游講解、現(xiàn)場問詢等30余項暖心寵客服務(wù)措施，游客好評率達92%，全面營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。公安、交警、醫(yī)護團隊實時巡邏，客服響應(yīng)速度縮短至30秒內(nèi)，安全服務(wù)全域覆蓋。

  精準(zhǔn)營銷撬動500公里客源 跨界聯(lián)動激發(fā)消費潛能

  針對呼和浩特、包頭及銀川、榆林、大同、延安等500公里內(nèi)重點客源地，創(chuàng)新營銷策略，以抖音、小紅書等多媒體為主，戶外大屏、公交背屏等線下媒體為輔，雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)客源地目標(biāo)人群高效引流。

  鄂爾多斯野生動物園聯(lián)動“歌游內(nèi)蒙古·鄂爾多斯之春”群星演唱會開展跨界合作，推出“跟著演唱會去旅行”7折游園優(yōu)惠政策，為持票觀眾提供折扣福利，延伸“演唱會+旅游”消費鏈條，推動全域文旅經(jīng)濟升溫。呼和浩特、銀川、榆林等地大屏廣告日均曝光超100萬次，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)客群，累計曝光率達8000萬次。

  業(yè)態(tài)升級引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 擦亮北疆文旅新名片

  鄂爾多斯野生動物園通過文旅融合與創(chuàng)新驅(qū)動，成功打造了獨具特色的旅游體驗。從網(wǎng)紅動物IP到沉浸式展區(qū)，從跨業(yè)態(tài)資源整合到文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，園區(qū)的每一步實踐都為文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。萌獸旅拍、馬術(shù)體驗、游樂嘉年華、動物互動投喂、飼養(yǎng)員講解等科普項目日均服務(wù)20000人次以上，科普進課堂、科普一日游等研學(xué)產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長30%，通過日常行為展示傳播動物習(xí)性和生態(tài)保護知識，取得寓教于樂的效果。

  近年來，鄂爾多斯野生動物園以建成國內(nèi)一流、國際知名的野生動物園為目標(biāo)，以創(chuàng)新驅(qū)動文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，改建視覺無障礙的生態(tài)動物展區(qū)，開設(shè)自駕車游園觀賞、四季冰雪樂園、夜宿海洋館、動物互動投喂、冬夏令營等項目，構(gòu)建起吃、住、行、游、購、娛“全鏈條、全場景、全觸點”服務(wù)體系，為游客提供了更加豐富、多元、高品質(zhì)的旅游體驗，成為內(nèi)蒙古文旅市場現(xiàn)象級目的地。（記者 郝雪蓮 實習(xí)生 馬鳳凰）