近日，建設銀行錫林郭勒正藍旗支行工作人員憑借高度的警惕性和專業(yè)素養(yǎng)，成功堵截一起電信詐騙，避免客戶遭受巨額財產損失。
4月11日，該名客戶聯(lián)系客戶經(jīng)理表示急需用錢需要贖回理財資金，客戶經(jīng)理表示正值周五，理財贖回須第二日到賬，加之第二天為周六無法到賬，隨后客戶表示已知曉。次日客戶再次聯(lián)系客戶經(jīng)理表示須取22萬。4月12日反詐中心通知有一電詐受害人將取現(xiàn)22萬元，為正藍旗平安小區(qū)居民。經(jīng)支行研判，此客戶應為反詐中心通知的受害人。隨后，支行立即通知反詐中心，反詐中心工作人員與客戶取得聯(lián)系。由反詐中心工作人員向客戶科普詐騙知識，并用現(xiàn)場上門核實的方式，最終成功讓她意識到自己險些落入陷阱。
此次成功堵截電信詐騙，得益于建行完善的風險防控機制以及工作人員扎實的反詐知識。一直以來，建行正藍旗支行積極開展員工反詐培訓，提升一線人員識別詐騙的能力，同時通過線上線下多種渠道，向客戶普及電信詐騙防范知識。柜員嚴格執(zhí)行業(yè)務操作流程，對客戶異常行為保持敏銳洞察力，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。
未來建行正藍旗支行將持續(xù)加大反詐力度，與警方等多部門緊密合作，筑牢金融安全防線，守護好客戶的“錢袋子”。(霍玉超)
編輯：李姝廷
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