巴彥淖爾市臨河區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心的門口,,“您要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)”的溫馨指引格外醒目,。這個(gè)集8大功能中心,、14個(gè)調(diào)解工作室于一體的“解紛綜合體”正在書寫新時(shí)代基層社會(huì)治理的創(chuàng)新答卷。
走進(jìn)中心大廳,,整潔有序的環(huán)境讓人倍感親切。臨河區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“調(diào)解優(yōu)先,、源頭預(yù)防,、法治保障”三位一體治理體系,整合綜治,、法院,、公安等8大系統(tǒng)資源,打造出高效的跨部門指揮調(diào)度平臺(tái),。在這里,,民商事調(diào)解、信訪調(diào)解,、金融調(diào)解等13個(gè)專業(yè)工作室覆蓋27個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域,,真正實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“一窗受理、分類導(dǎo)流,、全鏈處置”,。截至2024年底,中心累計(jì)收案54167件,,結(jié)案35580件,,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失15.56億元。值得一提的是,,“特約調(diào)解”模式有效破解了物業(yè),、供熱等民生痛點(diǎn),首批化解疑難案件600余件,,司法確認(rèn)案件突破萬件,。
社會(huì)治安綜合治理中心
“多虧了李玉蘭工作室,,兩年多的借款糾紛一個(gè)半小時(shí)就解決了!”張先生激動(dòng)地說,。臨河區(qū)創(chuàng)新建立的“常駐+派駐+特聘”調(diào)解機(jī)制,,匯聚了36名專職調(diào)解員、信訪退休干部,、轉(zhuǎn)化老訪戶等多元力量,,特別是培育出以自治區(qū)金牌調(diào)解員李玉蘭為代表的品牌工作室,形成了獨(dú)具特色的調(diào)解隊(duì)伍,。這支隊(duì)伍既有法官提供專業(yè)指導(dǎo),,又有退休干部發(fā)揮溝通優(yōu)勢(shì),還有行業(yè)專家把脈專業(yè)糾紛,。2024年,,中心組建的“人大+法院”“政協(xié)+法院”等跨界調(diào)解團(tuán)隊(duì)成功化解婚姻家事、涉企糾紛174件,,成功率高達(dá)86%,。
臨河區(qū)創(chuàng)造性地將醫(yī)療思維引入矛盾化解,,建立起“智能導(dǎo)診+分類診療”機(jī)制,。遠(yuǎn)程調(diào)解柜臺(tái)打破了時(shí)空限制,讓群眾足不出戶就能解決糾紛,;創(chuàng)新的ABCD四級(jí)矛盾分類法,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)合理訴求的及時(shí)調(diào)解和對(duì)困難群體的精準(zhǔn)幫扶。特別是“三全三新”工作法,,通過全方位整合資源,、全鏈條配置人員、全流程精準(zhǔn)施策,,織就了一張嚴(yán)密的多元解紛網(wǎng)絡(luò),。與衛(wèi)健,、民政等12個(gè)部門的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,,真正做到了“小事不出網(wǎng)格、大事不出中心”,。臨河區(qū)的實(shí)踐表明,,基層社會(huì)治理現(xiàn)代化需要機(jī)制創(chuàng)新與技術(shù)賦能雙輪驅(qū)動(dòng),更需要法治思維與為民情懷的深度融合,。
臨河區(qū)綜治中心的創(chuàng)新實(shí)踐展現(xiàn)了基層治理從“單一管理”向“多元共治”的轉(zhuǎn)變,。在這個(gè)讓群眾“最多跑一地”的服務(wù)平臺(tái)上,群眾看到了共建共治共享社會(huì)治理新格局的生動(dòng)實(shí)踐。(李冠宇,、高伊娜)
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