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【學(xué)先進(jìn) 勇?lián)?dāng)】自治區(qū)“擔(dān)當(dāng)作為好干部”馮雪晨: 用心搭起愛(ài)民“連心橋”

時(shí)間:2022年10月27日 15:46:57 來(lái)源:內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào) ? 大字 小字

  馮雪晨在調(diào)度全區(qū)各地重點(diǎn)信訪事項(xiàng)辦理情況。(圖片由受訪者提供)

  這幾天,因疫情在單位24小時(shí)值守的馮雪晨電話不斷,調(diào)度局里的疫情防控工作,對(duì)各盟市的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督促辦理。

  作為自治區(qū)信訪局辦公室主任,雖然不在信訪一線與群眾直接打交道,但千頭萬(wàn)緒的工作都與信訪群眾息息相關(guān)。馮雪晨把信訪群眾的事,視同親人的事、自己的事,當(dāng)好信訪工作的幕后工作者,把親民、愛(ài)民的理念融入信訪工作中,推動(dòng)解決群眾信訪問(wèn)題。他積極向自治區(qū)黨委辦公廳和政府辦公廳請(qǐng)示匯報(bào),協(xié)助組織召開領(lǐng)導(dǎo)同志工作會(huì),推動(dòng)出臺(tái)了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、包案和閱批群眾來(lái)信的工作制度。今年以來(lái),全區(qū)盟市、旗縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪20686人次,解決問(wèn)題5411件,大量矛盾糾紛在基層得到化解。

  “今天再晚也是早,明天再早也是晚”是馮雪晨的工作理念,他深知信訪工作接觸和處理的事情,件件關(guān)乎民生,事事連著民心。為了能夠及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,馮雪晨在加快運(yùn)轉(zhuǎn)提升工作速度上下功夫,今年以來(lái)自治區(qū)信訪局收到的4000多份文件均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日批辦運(yùn)轉(zhuǎn),辦件當(dāng)日運(yùn)轉(zhuǎn)至承辦處室,帶動(dòng)了全區(qū)信訪系統(tǒng)整體工作效能的提升,大量群眾信訪事項(xiàng)在信訪部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)中得到解決。

  明者因時(shí)而變,知者隨事而制。馮雪晨深知,信息化建設(shè)能夠有效提升信訪工作的效能,為了改變我區(qū)信訪工作信息化水平不夠高的問(wèn)題,作為“門外漢”的他潛心研究有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),多次積極協(xié)調(diào)自治區(qū)發(fā)改委、大數(shù)據(jù)中心等單位,反復(fù)論證,大力推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)上信訪智能輔助平臺(tái)建設(shè),提升信訪工作的科學(xué)化水平。目前,項(xiàng)目可行性研究報(bào)告已經(jīng)自治區(qū)發(fā)改委評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),正在進(jìn)行項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)。

  “科學(xué)運(yùn)用考核‘指揮棒’,可以倒逼公職人員改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)信訪工作質(zhì)效。”馮雪晨說(shuō)。今年年初,他組織全局各處室對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行了梳理,及時(shí)向國(guó)家信訪局對(duì)接了解考核情況,加班加點(diǎn)組織研究制定了全區(qū)信訪工作考核細(xì)則,將信訪積案化解等重點(diǎn)工作納入考核體系,指導(dǎo)盟市集中力量開展重點(diǎn)工作。我區(qū)重復(fù)信訪治理工作取得突出成績(jī),考核推動(dòng)重點(diǎn)工作開展的作用得到了充分發(fā)揮。

  在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重大活動(dòng)期間,加班加點(diǎn)是家常便飯,但馮雪晨毫無(wú)怨言、主動(dòng)沖在第一線。承擔(dān)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)和2022年全國(guó)兩會(huì)信訪保障任務(wù)期間,他整個(gè)春節(jié)沒(méi)有休息一天,帶領(lǐng)辦公室同志充分發(fā)揮中樞運(yùn)轉(zhuǎn)作用,順暢連接中央信訪聯(lián)席辦、國(guó)家信訪局和自治區(qū)信訪系統(tǒng),第一時(shí)間對(duì)上級(jí)要求部署進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)傳達(dá),順暢對(duì)接自治區(qū)和盟市信訪部門,精心安排部署安保任務(wù)期間值班值守,在各個(gè)節(jié)點(diǎn)組織開展了抽查督導(dǎo)工作。全區(qū)信訪部門在安保中實(shí)現(xiàn)了值班值守到位率100%,重大事項(xiàng)及時(shí)處置率100%,受到中央信訪聯(lián)席會(huì)議以及國(guó)家信訪局通報(bào)表?yè)P(yáng)。

  他還立足職責(zé)深入組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)接訪通道改建、在接訪大廳安裝視頻設(shè)備、放置書報(bào)欄等具體工作,從細(xì)節(jié)上提升了對(duì)來(lái)訪群眾的服務(wù)水平,真情服務(wù)讓信訪工作更有溫度。

  奉獻(xiàn)不言苦,追求無(wú)止境。馮雪晨時(shí)刻以新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己,事不避難、義不逃責(zé),擔(dān)當(dāng)作為、踔厲奮發(fā),用心搭好黨和政府與人民群眾的“連心橋”。近日,他被評(píng)為自治區(qū)“擔(dān)當(dāng)作為好干部”。面對(duì)榮譽(yù),馮雪晨說(shuō):“這既是鼓勵(lì)更是鞭策,我將繼續(xù)踐行‘為民解難、為黨分憂’的職責(zé)使命,牢固樹立報(bào)賬意識(shí)、交卷意識(shí),解好老百姓的心頭難,為平安內(nèi)蒙古建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。”(見(jiàn)習(xí)記者 楊柳)

編輯:李姝廷

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