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　　本報(bào)記者 張?chǎng)?李文華

　　小區(qū)能供暖原本應(yīng)該是一件好事，但嗡嗡作響的設(shè)備震動(dòng)聲，卻讓居民飽受失眠和精神困擾。10月17日，家住呼和浩特市賽罕區(qū)的居民趙女士向本報(bào)記者反映一件讓她頭疼的事。

匯雅風(fēng)尚小區(qū)

　　趙女士介紹，她住在匯雅風(fēng)尚的4號(hào)樓1樓，自從2022年冬季供暖以來(lái)，她家就出現(xiàn)了嗡嗡嗡的聲音。“白天在家的時(shí)候，也有這個(gè)聲音。但有其他聲音的干擾，也就不太明顯。一到晚上，夜深人靜，嗡嗡嗡的聲音吵得人難以入眠。”趙女士告訴記者，震動(dòng)聲來(lái)自樓下地下室供暖設(shè)備。現(xiàn)在，只能靠藥物輔助才能休息。

輔助趙女士休息的耳塞和藥物

　　“今年3月中旬供暖季的時(shí)候，由于供熱泵噪音吵得實(shí)在無(wú)法正常休息，就撥打12315等部門(mén)進(jìn)行了投訴，直到4月15日供暖結(jié)束，問(wèn)題也沒(méi)有得到解決，供熱企業(yè)解釋要停暖后整改。目前，又一個(gè)供暖季來(lái)臨，問(wèn)題依然存在，嚴(yán)重影響生活休息”趙女士對(duì)記者說(shuō)道，“只要回到家里，不管白天晚上都能聽(tīng)到設(shè)備運(yùn)行所產(chǎn)生的噪音，只能長(zhǎng)時(shí)間戴著耳塞。”

　　“上一個(gè)供暖季就出現(xiàn)噪音問(wèn)題，停暖后整改，下一個(gè)供暖季來(lái)臨，問(wèn)題依然存在?”趙女士說(shuō)，希望有關(guān)部門(mén)把為民辦實(shí)事落實(shí)好。

　　記者也實(shí)地去了趙女士所住的匯雅風(fēng)尚小區(qū)查看情況。剛進(jìn)屋子就聽(tīng)到了“嗡嗡”的聲響。“白天聲音還小一點(diǎn)，到了晚上安靜下來(lái)的時(shí)候聲音更大，被這個(gè)震動(dòng)的聲音折磨得不輕，實(shí)在忍受不了噪音干擾的時(shí)候，干脆拿著枕頭在屋里到處尋找哪里能正常休息，希望能有部門(mén)幫我解決問(wèn)題。”趙女士說(shuō)道。

供暖設(shè)備

　　除此之外，記者來(lái)到匯雅風(fēng)尚小區(qū)地下二層的換熱站，正好在趙女士所住一樓的上方，供暖熱泵所產(chǎn)生的聲音直接傳到了一樓。

工作人員上門(mén)檢測(cè)噪音

　　噪聲是發(fā)聲體做無(wú)規(guī)則振動(dòng)時(shí)發(fā)出的聲音。從生理學(xué)角度看，凡是干擾人們休息、學(xué)習(xí)和工作以及對(duì)人們所要聽(tīng)的聲音產(chǎn)生干擾的聲音(不需要的聲音)，都可稱(chēng)為噪聲。

　　“因?yàn)樾菹⒉缓茫L(zhǎng)時(shí)間處在嗡嗡嗡的環(huán)境中，頭都是昏沉沉的，腿都發(fā)軟，而且耳朵也開(kāi)始疼。”趙女士說(shuō) 。

　　針對(duì)供暖設(shè)備的噪音問(wèn)題，記者聯(lián)系到了呼和浩特市城市燃熱集團(tuán)城發(fā)橋靠分公司副經(jīng)理王彬。王彬?qū)τ浾弑硎荆槍?duì)趙女士提出的問(wèn)題，先期要整改，如果效果不好就和公司申請(qǐng)更換三臺(tái)泵。

工作人員關(guān)閉設(shè)備測(cè)試噪音來(lái)源

　　10月30日晚，記者和供熱企業(yè)的工作人員共同來(lái)到趙女士家中，通過(guò)開(kāi)關(guān)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)趙女士家里的噪音來(lái)源就是供暖熱泵所產(chǎn)生的。

　　“噪音不可能沒(méi)有，現(xiàn)在降低了頻率，聲音稍微小點(diǎn)了，這個(gè)環(huán)境還需要趙女士克服。15年的泵了，我認(rèn)為該換了，希望通過(guò)更換這三臺(tái)泵不管是30天也好、20天也好雙方之間都能有一個(gè)滿意的結(jié)果。”王彬如是說(shuō)。

　　“人欲靜而音不止”， 在供熱企業(yè)更換泵的期間，供暖熱泵產(chǎn)生的聲音依然存在，趙女士的安靜權(quán)利誰(shuí)來(lái)保障?

　　另?yè)?jù)了解，日前在《為了群眾的“溫暖”幸福——內(nèi)蒙古全力以赴打好今冬明春供暖保衛(wèi)戰(zhàn)》報(bào)道中提到——

　　截至2022年底，全區(qū)集中供熱管道總長(zhǎng)度已達(dá)4.12萬(wàn)公里，其中不乏已“服役”十多年、嚴(yán)重老化的管網(wǎng)。“冬病夏治”，忙在夏季，暖在冬天，是力保百姓安全溫暖過(guò)冬的前提。

　　為此，住建部門(mén)有序推進(jìn)，建立“冬病夏治”半月調(diào)度和不定期調(diào)研工作機(jī)制，組織對(duì)供熱管線等設(shè)備應(yīng)檢盡檢、應(yīng)修盡修。截至目前，全區(qū)已完成熱源設(shè)備維檢修3234個(gè)、占比98%，換熱站維檢修10129個(gè)、占比99%，供熱管網(wǎng)維檢修28483公里、占比98%，剩余維檢修任務(wù)將在開(kāi)栓供熱前全部完成。

　　截至發(fā)稿，趙女士告訴記者，她在11月2日早上5點(diǎn)多又給12345打去電話，希望噪音干擾的問(wèn)題得到切實(shí)解決。

　　當(dāng)然不管怎么樣，作為服務(wù)方，我們還是希望供熱企業(yè)能夠妥善解決此事，本報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注，跟蹤報(bào)道。