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　　年底，冷鮮肉寄遞業(yè)務(wù)量不斷上漲，中國(guó)郵政內(nèi)蒙古分公司（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)蒙古郵政”）開足馬力，將大草原的牛羊肉快速送達(dá)全國(guó)各地。截至11月底，內(nèi)蒙古郵政全區(qū)寄遞出口業(yè)務(wù)量6823萬件，極速鮮產(chǎn)品108.36萬件，其中冷鮮肉寄遞量70萬件，旺季日出口量達(dá)200噸。

　　今年，為了讓草原味道鎖住鮮味兒，有質(zhì)、有量、有速跑起來，內(nèi)蒙古郵政從運(yùn)輸渠道、倉儲(chǔ)服務(wù)、農(nóng)村末端服務(wù)觸角延伸等多方面加“郵”，寄遞業(yè)加速向縱深發(fā)展。一方面，內(nèi)蒙古郵政加大資源配置力度，創(chuàng)新推出“本地倉+中轉(zhuǎn)倉+前置倉”的倉配一體化服務(wù)，構(gòu)建了各盟市本地倉、呼和浩特中轉(zhuǎn)倉、南京／廊坊／廣州前置倉的三級(jí)布局。同時(shí)發(fā)揮郵航二頻、冷鏈直達(dá)郵路等陸航源優(yōu)勢(shì)，通過提升物流儲(chǔ)配運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的管控力，多維度減少運(yùn)輸成本，為客戶提供既快又省錢的服務(wù)。另一方面，定制了《旺季冷鮮肉前置倉實(shí)施方案》的個(gè)性化營(yíng)銷方案，將冷鮮肉項(xiàng)目接入全網(wǎng)“四方三級(jí)”保障體系，有效應(yīng)用“四專措施法”（專享資費(fèi)、專線直發(fā)、專人駐點(diǎn)、專屬客服），通過“航空+倉到倉物流服務(wù)解決方案”，為客戶提供不同時(shí)效及場(chǎng)景的“到門”物流服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)。

　　內(nèi)蒙古郵政速遞部經(jīng)理王慧君介紹：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝顺鋈霂旃芾怼Ⅴr肉冷凍、揀貨包裝等一站式服務(wù)，并提供代收貨款、密碼投遞等多項(xiàng)增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)200多個(gè)郵航通達(dá)重點(diǎn)城市48小時(shí)送達(dá)。冷鮮肉郵件采用‘泡沫箱+紙箱+冰袋’規(guī)范包裝，粘貼冷鮮肉專用不干膠貼標(biāo)識(shí)，20公斤以上郵件采用捆扎帶打包并纏繞專用紅膠帶，便于各環(huán)節(jié)識(shí)別和優(yōu)先處理，確保時(shí)效。”

　　據(jù)了解，除城市寄遞業(yè)的快速發(fā)展外，今年內(nèi)蒙古郵政進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，利用貫通縣鄉(xiāng)村的三級(jí)物流體系，下沉農(nóng)牧區(qū)，延伸服務(wù)觸角，解決農(nóng)牧區(qū)服務(wù)“最后一公里”的銷售難、運(yùn)輸難的問題：一方面著力實(shí)施“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”模式，聚焦錫林郭勒盟冷鮮肉主產(chǎn)區(qū)，從五個(gè)盟市抽調(diào)營(yíng)銷骨干組建突擊隊(duì)，將服務(wù)力量向旗縣區(qū)下沉，按照“區(qū)域劃分無遺漏、市場(chǎng)責(zé)任無重疊”的原則，結(jié)合攬投部的覆蓋范圍和客戶分布，細(xì)化攬投部布局，應(yīng)用“五客工作法”（知路向、知時(shí)限、知價(jià)格、知投訴、知行業(yè)評(píng)價(jià)），認(rèn)真梳理客戶需要，全面服務(wù)冷鮮肉寄遞市場(chǎng)。另一方面加大“自助寄件設(shè)備”在集群市場(chǎng)、肉店、合作社、牧區(qū)養(yǎng)殖戶等客群的布設(shè)投放，并利用郵客行App、企業(yè)微信等工具，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)客戶與工作人員100%綁定，提高客戶服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。

　　此外，內(nèi)蒙古郵政根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)國(guó)家向北開放重要橋頭堡的定位，積極融入中國(guó)郵政寄遞業(yè)服務(wù)共建“一帶一路”，夯實(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施根基，積極探索自主可控國(guó)際快遞物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化中蒙俄郵政業(yè)務(wù)合作，深入拓展中蒙俄商業(yè)業(yè)務(wù)渠道。不斷加強(qiáng)與呼和浩特海關(guān)溝通與協(xié)作，協(xié)助政府引進(jìn)和培育跨境電商企業(yè)；持續(xù)深化與滿洲里海關(guān)、俄羅斯郵政、承運(yùn)商的溝通，其中滿洲里中俄陸運(yùn)郵路運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定且時(shí)效快，獲得俄羅斯Ozon平臺(tái)及平臺(tái)客戶的高度認(rèn)可；內(nèi)蒙古郵政不斷強(qiáng)化與蒙古國(guó)郵政溝通協(xié)作，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)。今年3月20日，首批“e包裹”特惠郵件順利出境，標(biāo)志著二連浩特“中國(guó)一蒙古國(guó)”陸運(yùn)郵路通道成功打通。

　　下一步，內(nèi)蒙古郵政結(jié)合客戶多元化需求，將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體系，推動(dòng)倉配一體化、海陸空多式聯(lián)運(yùn)，逐步將郵政服務(wù)延伸至冷鮮肉產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)。同時(shí)，將逐步豐富客戶權(quán)益，針對(duì)不同客群制定配套優(yōu)惠政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的用郵服務(wù)。（馬瑞琴）