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  新華網(wǎng)呼和浩特12月31日電 政協(xié)內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會牢牢把握人民政協(xié)作為國家治理體系重要組成部分的性質(zhì)定位，積極踐行人民政協(xié)為人民的履職理念，推動政協(xié)委員以信訪代辦為紐帶，為群眾的訴求表達和矛盾化解搭建起堅實橋梁，讓民意傳遞更順暢，矛盾化解更高效。目前，占內(nèi)蒙古全區(qū)三分之一的政協(xié)委員作為代辦員參與信訪案件代辦工作，信訪代辦事項辦結(jié)率為84.3%，以實際行動為群眾解難。

  　搭建民意“連心橋”

  信訪代辦制是內(nèi)蒙古信訪工作的重要制度創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新，通過信訪代辦員代替信訪人反映訴求，減少信訪成本，提高信訪事項辦理質(zhì)效，推動矛盾糾紛化解在基層。

  “政協(xié)委員作為界別群眾代表，社會聯(lián)系廣泛，可以發(fā)揮聯(lián)系群眾優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，深入了解界別群眾訴求，有效協(xié)調(diào)溝通，推動信訪問題妥善解決。內(nèi)蒙古政協(xié)將開展委員信訪代辦工作作為一項重要任務(wù)，積極搭建履職平臺。”內(nèi)蒙古自治區(qū)政協(xié)秘書長楊利民介紹。

  2024年3月19日，內(nèi)蒙古政協(xié)委員開展信訪代辦工作啟動儀式在呼和浩特舉行，《政協(xié)內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會關(guān)于組織政協(xié)委員開展信訪代辦工作的實施方案》開始落地實施。

  按照方案安排，內(nèi)蒙古自治區(qū)信訪局列出首批200余件信訪事項，供政協(xié)委員申領(lǐng)代辦，自治區(qū)政協(xié)定期對政協(xié)委員開展信訪代辦工作情況進行統(tǒng)計，并將信訪代辦工作情況作為政協(xié)委員履職的激勵性指標。作為年度履職評價的重要參考。

  自治區(qū)政協(xié)還制定了《自治區(qū)政協(xié)委員開展信訪代辦工作流程圖》，將代辦工作與政協(xié)委員界別和職業(yè)特點深度結(jié)合，讓委員有針對性地選擇相應的信訪事項進行代辦。這不僅為政協(xié)委員們開展信訪代辦工作提供了專業(yè)指導，也為后續(xù)工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

  信訪代辦助力社會和諧

  “方案實施后，內(nèi)蒙古各級信訪部門分門別類梳理出適宜代辦的信訪事項，交由自治區(qū)各級政協(xié)委員進行代辦。同時，委員也可以根據(jù)自己的專業(yè)特長和長期關(guān)注領(lǐng)域，隨時向信訪部門提出代辦需求。”楊利民說。

  據(jù)了解，內(nèi)蒙古各盟市政協(xié)紛紛建立工作機制，有的與當?shù)匦旁L部門建立會商機制，對重點代辦事項進行研究，邀請事權(quán)單位參加，共同研究化解舉措；有的結(jié)合地區(qū)實際和政協(xié)委員專業(yè)特長，分層次、分領(lǐng)域組建政協(xié)委員參與信訪代辦小組，確定1-2名盟市政協(xié)委員作為本地信訪代辦聯(lián)絡(luò)員，定期與信訪部門、代辦小組成員溝通聯(lián)絡(luò)，在信訪代辦工作中排查矛盾、宣傳引導、化解糾紛。

  在赤峰市，政協(xié)委員開展信訪代辦工作主要推行“點單式”“派單式”“專班式”三種方式，政協(xié)委員在履行代辦職責時可以根據(jù)代辦事項靈活選擇。興安盟扎賚特旗建立“民呼我為”“接訴即辦”“未訴先辦”等工作機制，將“兩代表一委員”履職與信訪代辦有機結(jié)合，組織動員政協(xié)委員通過“政協(xié)+信訪”模式參與信訪代辦工作，引導政協(xié)委員履職向基層延伸。包頭市固陽縣讓信訪調(diào)解工作與“12345”熱線辦理整合聯(lián)動，政協(xié)與信訪局發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進信息互通、資源共享，切實提升解決群眾訴求的質(zhì)量和效率。

  政協(xié)委員就在身邊

  “政協(xié)委員們在信訪代辦工作中，不僅展現(xiàn)出了高度的責任感和使命感，還積極探索創(chuàng)新工作方法。有的政協(xié)委員利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了‘信訪代辦微信群’，及時了解群眾訴求，解答疑問；有的政協(xié)委員開展‘信訪代辦進社區(qū)’‘信訪代辦進鄉(xiāng)村’等活動，面對面為群眾服務(wù)，讓群眾在家門口就能解決問題。”自治區(qū)政協(xié)社會和法制委員會主任且國山說。

  在巴彥淖爾市烏拉特后旗，農(nóng)民張某要求嘎查大隊盡快履行大隊會議決定事項，支付其護林看守薪酬4.1萬元，并上訪至巴彥淖爾市信訪局。承接此案的政協(xié)委員信訪代辦員楊皓然曾從事多年基層工作，對于調(diào)解基層矛盾有豐富的工作經(jīng)驗和溝通優(yōu)勢。接到信訪案件后，委員代辦員主動與市政協(xié)、信訪單位充分了解案件情況，多次深入基層與信訪農(nóng)戶及蘇木領(lǐng)導進行溝通，居中協(xié)調(diào)、多方協(xié)商，最終在蘇木的積極配合下推動了此案件的合理解決，達成賠付協(xié)議，分階段付清工資，該信訪案件已銷案化解。

  據(jù)了解，隨著政協(xié)委員參與信訪代辦工作深入推進，社會救助、小區(qū)修繕、債務(wù)糾紛、企業(yè)欠薪、交通出行、飲水安全、耕地補償、草牧場補貼、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)及土地邊界糾紛、旅游景區(qū)投訴、市政基礎(chǔ)設(shè)施等很多民生領(lǐng)域的信訪事項進入政協(xié)委員視角。參與信訪代辦工作的廣大政協(xié)委員切實發(fā)揮界別優(yōu)勢作用，深入基層，服務(wù)聯(lián)系界別群眾，面對面傾聽基層群眾意見，讓群眾訴求表達更加規(guī)范和暢通，實地考察具體情況，推動責任屬地和部門不斷加強和改進矛盾糾紛化解工作。

  內(nèi)蒙古各級政協(xié)委員積極把信訪代辦工作融入到常態(tài)化履職當中，盡最大努力解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，讓群眾真切感受到“政協(xié)離我很近、委員就在身邊”。

  內(nèi)蒙古各級政協(xié)組織和政協(xié)委員還結(jié)合開展信訪代辦工作，定期摸排走訪，常態(tài)化梳理各類矛盾糾紛，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患主動干預、及時預警，防止矛盾糾紛惡化升級，做到“發(fā)現(xiàn)在早、防范在先”，彰顯了政協(xié)組織和政協(xié)委員履職為民、為民履職的擔當。