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  記者從自治區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)局獲悉,，為幫助民營企業(yè)排憂解難,、激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力,，該局日前印發(fā)《關(guān)于建立民營企業(yè)訴求解決幫辦代辦工作機(jī)制的通知》,。　　

  該工作機(jī)制秉持“企業(yè)找到‘娘家人’,，訴求有人幫代辦”的原則,，致力于解決民營企業(yè)發(fā)展過程中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,，全區(qū)各級民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門要構(gòu)建起一張緊密而高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。該工作機(jī)制流程以企業(yè)訴求為出發(fā)點(diǎn),，分為訴求受理,、協(xié)調(diào)辦理和反饋回訪3個環(huán)節(jié)。

  在訴求受理環(huán)節(jié),，以往企業(yè)提出訴求需要在多個部門間來回奔波,，耗費(fèi)大量時間和精力。如今,，根據(jù)新機(jī)制,，民營企業(yè)提出訴求和提供資料全程“免跑腿”。全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門依托“蒙企通”民營企業(yè)綜合服務(wù)平臺,、部門門戶網(wǎng)站等開設(shè)幫辦代辦專欄,，拓寬了訴求反映渠道。一旦收到企業(yè)訴求,，相關(guān)部門迅速分辦轉(zhuǎn)辦至責(zé)任部門,，確保企業(yè)訴求能夠及時傳遞并得到處理。這一舉措極大地提高了訴求受理的效率,，讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗑ν度氲缴a(chǎn)經(jīng)營中,。

  在協(xié)調(diào)辦理環(huán)節(jié)，按照分類分級辦理的原則,，對涉及跨地區(qū),、跨部門的企業(yè)訴求，明確辦理單位和時限,，進(jìn)一步壓實(shí)各方責(zé)任,，確保訴求解決精準(zhǔn)高效。當(dāng)民營企業(yè)的訴求涉及面廣,、情況復(fù)雜,、解決難度大時,，可采用會商協(xié)調(diào)、共同研究解決方案,，提升工作效率,，發(fā)揮關(guān)鍵作用。必要時報請同級人民政府研究,，并邀請企業(yè)代表參與,，充分聽取企業(yè)意見。平臺設(shè)置了短信,、郵件提醒,，以及臺賬記錄、跟蹤功能,，確保訴求在接收,、受理、轉(zhuǎn)辦等各節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)順暢,，辦理全程可追溯,、有實(shí)效。

  在反饋回訪環(huán)節(jié),，辦理部門遵循“誰辦理,、誰反饋”原則，及時將辦理結(jié)果反饋企業(yè)并征求意見,，對于企業(yè)不滿意的結(jié)果認(rèn)真分析原因,，重新辦理或作出合理說明。自治區(qū)和盟市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門還會對企業(yè)進(jìn)行回訪,，了解辦理過程中的難點(diǎn)障礙,，開展?jié)M意度調(diào)查，以便不斷優(yōu)化服務(wù),。

  自治區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)局將定期匯總各地各部門民營企業(yè)訴求辦理情況,，對辦理工作成效顯著的地區(qū)和部門通報表揚(yáng)，對工作不力者全區(qū)通報并督辦,，形成有效的監(jiān)督激勵機(jī)制,。“這一工作機(jī)制的建立,，是自治區(qū)積極響應(yīng)國家鼓勵民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的具體行動,，也是優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)民營企業(yè)發(fā)展信心的關(guān)鍵舉措,。通過全方位,、全流程的幫辦代辦服務(wù)，將切實(shí)解決民營企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題，激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新創(chuàng)造活力,，助力內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。（記者 李永桃）