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　　“李女士，您好。我是圓通速遞的快遞員，您的快遞到了，我現(xiàn)在小區(qū)門口……”每天最少撥打300通電話，李曉望的聲音始終輕快愉悅。

李曉望派送包裹。

　　入行8年，從每月派送3000單、攬收300單，到現(xiàn)在的每月派送1萬單、攬收3000單，簽收率99%，客戶好評率100%的成績，在內(nèi)蒙古圓通速遞系統(tǒng)內(nèi)常年保持領(lǐng)先。

　　這些數(shù)字背后，是內(nèi)蒙古圓通速遞有限公司呼和浩特市中山分公司快遞員李曉望日復(fù)一日的奔走耕耘，一單一單的總結(jié)回顧，一次又一次的精進(jìn)提升，他矢志做幸福路上“被需要”的人。

　　派單間隙，李曉望會和小區(qū)保安、下棋的大爺聊天，了解樓棟分布、居民生活習(xí)慣等小區(qū)具體情況，為以后派件收集信息。“行走的地圖”，是同事們給他起的綽號。

　　“一天的工作結(jié)束之后，我會找一張紙，沒有紙筆的話就找一根棍兒在地上畫一下，回顧我今天是怎么送的快遞，在什么地方耽誤了時間，第二天進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，盡量避免浪費(fèi)時間。比如哪個路段上學(xué)、放學(xué)高峰期會擁堵，有一些寫字樓9點(diǎn)之前不上班沒法派送等等。復(fù)盤后，我針對這些情況調(diào)整線路和時間，提高派送的效率。”這個習(xí)慣李曉望堅持了8年，如今同事們會戲謔地叫他一聲“全能王”。他愿意把自己累積的經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，大家一起為快遞行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

　　李曉望概括自己的另一個“制勝法寶”——用心。“要用一顆真心去溫暖收快遞的每一個人。”全年無休，風(fēng)雨無阻，一次次調(diào)整時間，為老人、殘障人士、不方便出門的客戶優(yōu)先派送快遞。他一直用最美投遞員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心服務(wù)好每一位用戶，贏得大家的信任。

4月27日，李曉望在分揀包裹。

　　“客戶的每一次微笑與道謝，都是我前進(jìn)的能量。我也在為老百姓服務(wù)過程中，真正感受到了快樂與滿足。”李曉望眼含笑意地說。

　　時代在發(fā)展，行業(yè)在進(jìn)步。李曉望跟隨時代的腳步前行不輟，他利用業(yè)余時間不斷充電學(xué)習(xí)，將書本知識應(yīng)用于工作實(shí)踐，攻關(guān)遇到的新科技設(shè)備設(shè)施，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)技能。2019年、2021年，他兩次參加全國快遞員職業(yè)技能競賽，分別獲得三等獎、二等獎。

　　2023年12月，內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院找到李曉望，希望他能參與快遞專業(yè)相關(guān)教材的編寫工作。

　　“剛開始我考慮到自己對農(nóng)村寄遞物流體系不是非常了解，表示了自己的顧慮。校方鼓勵我說你先試試，我就開始大量地查閱資料，然后用了3個多月時間，編寫出四節(jié)課程的內(nèi)容。”

　　最終，李曉望和學(xué)校合作完成了《快遞業(yè)務(wù)處理》課程的編寫與錄制，獨(dú)立完成了農(nóng)村寄遞物流體系的四節(jié)課程。他說，希望通過自身的努力和不斷的學(xué)習(xí)，為快遞行業(yè)由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變加油助力。

　　個體的力量雖然微小，但李曉望依然竭盡全力服務(wù)社會、回饋社會，令人敬佩。

　　從2021年開始，他每月向聯(lián)合國兒童基金會捐款，以幫扶貧困山區(qū)的兒童。

　　2024年7月中旬，在行業(yè)黨委的組織下，他帶領(lǐng)公司同事積極融入社區(qū)治理工作，支持文明城市創(chuàng)建，派送快遞的同時收集社情民意，遇到突發(fā)情況或安全隱患第一時間向上級報告，為基層社會治理貢獻(xiàn)自己的力量。

李曉望在快遞站勤懇工作了8年。(資料圖)

　　內(nèi)蒙古郵政行業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、內(nèi)蒙古郵政行業(yè)北疆先鋒示范崗、全國交通技術(shù)能手、全國五一勞動獎?wù)隆豁?xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)是對李曉望的肯定，也是對他的鞭策。

　　今年“五一”國際勞動節(jié)前夕，李曉望獲評全國勞動模范。這讓他備受鼓舞，他說，下一個目標(biāo)是攻讀工商管理專業(yè)研究生。“如果每個人都能出一份力，合起來將是無堅不摧的強(qiáng)大力量。如果每個人都能站好自己的崗，我們這個社會也會越來越好。”李曉望說。

　　內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)·草原云記者：王雅靜