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　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話，按照中央統(tǒng)一部署，依循總行統(tǒng)一指導(dǎo)，推進黨史學(xué)習(xí)教育走深走實、見行見效，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為提升金融服務(wù)質(zhì)效的強大動力。

　　內(nèi)蒙古分行黨委書記、行長張春林表示，學(xué)習(xí)百年輝煌黨史，不斷地從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進的智慧和力量，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行要立足新發(fā)展階段，積極運用創(chuàng)新思維，找準服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷開創(chuàng)金融服務(wù)新局面。

　　農(nóng)行內(nèi)蒙古分行轄內(nèi)各機構(gòu)將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合起來，切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實事辦好事，推動農(nóng)行事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐，黨史學(xué)習(xí)教育進一步向深度推進，向基層延伸。

　　農(nóng)行鄂爾多斯分行

　　奏響黨史學(xué)習(xí)教育“奮進曲”賡續(xù)精神再出發(fā)

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行精心安排部署，壓緊壓實責(zé)任，把黨史學(xué)習(xí)教育作為貫穿全年的重要政治任務(wù)來抓，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、堅持學(xué)思踐悟，掀起學(xué)黨史、知黨史、用黨史的熱潮，奏響高標準、高質(zhì)量開展黨史學(xué)習(xí)教育的“奮進曲”。

　　做好統(tǒng)籌謀劃，吹響“集結(jié)號”。該行深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨史學(xué)習(xí)教育動員部署會議精神，及時成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組在黨史學(xué)習(xí)教育中的“指揮棒”和“總引擎”作用，結(jié)合實際研究制定《鄂爾多斯分行黨史學(xué)習(xí)教育工作計劃》，在做細做實規(guī)定動作的同時，因地制宜出臺富有特色的創(chuàng)新舉措，確保全行上下步調(diào)一致，推動學(xué)習(xí)教育向縱深發(fā)展。同時，為了夯實黨史理論學(xué)習(xí)，該行為全體黨員配發(fā)《論中國共產(chǎn)黨歷史》、《毛澤東鄧小平 江澤民 胡錦濤 關(guān)于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》、《中國共產(chǎn)黨簡史》、《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)百問》、《苦難輝煌》、《解放戰(zhàn)爭》等八套重要輔導(dǎo)讀物，不斷豐富“精神補給”，讓黨史成為最好的教科書和營養(yǎng)劑。

　　營造濃厚氛圍，撥響“學(xué)習(xí)聲”。在通過黨委中心組、“三會一課”、個人自學(xué)等方式做好黨史學(xué)習(xí)教育“規(guī)定動作”的同時，該行還利用“自選動作”突出亮點和特色，營造更加濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。舉辦“我的入黨故事征集活動”，講述不同時期入黨員工的溫情故事，傳承紅色基因，賡續(xù)精神血脈;組織觀看《草原英雄小姐妹》、《榜樣5》等節(jié)目，教育引導(dǎo)全體黨員學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行;在機關(guān)大樓“書香農(nóng)行”讀書角開辟“黨史學(xué)習(xí)教育書籍”專區(qū)，利用鄂爾多斯分行微信公眾號推送《黨史百年天天讀》、《黨史應(yīng)知應(yīng)會知識》等內(nèi)容，不斷讓黨員筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把握思想之舵;策劃“唱支山歌給黨聽”群眾性快閃活動，表達對中國共產(chǎn)黨滿腔的感激之情，鼓舞全行干部員工凝心聚力，真抓實干，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。

　　為群眾辦實事，敲響“實干鼓”。為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，該行在抓學(xué)習(xí)、提升思想認識的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞廣大客戶需求，把黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動與農(nóng)行“服務(wù)升溫工程”緊密結(jié)合，或為特殊群體提供上門服務(wù)，或到農(nóng)村牧區(qū)送去金融產(chǎn)品，串起了“感情線”，架起了“連心橋”，不斷將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的內(nèi)生動力，情系百姓解民憂，貼心服務(wù)暖民心，用實際行動踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，收到了客戶送來的一面面錦旗，彰顯了良好的社會形象，奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。同時，該行還將黨史學(xué)習(xí)教育與青年志愿實踐服務(wù)相結(jié)合，在清明節(jié)前夕瞻仰東勝烈士陵園，緬懷革命先烈，賡續(xù)紅色精神，并自發(fā)到公園廣場撿拾清理生活垃圾，以實際行動踐行黨史學(xué)習(xí)教育，為美麗城市建設(shè)貢獻力量。

　　農(nóng)行錫林郭勒分行

　　發(fā)揮主動性全面開展服務(wù)升溫工程

　　5月的草原，春末夏初，天氣依舊寒冷。“又下雨了，快進來避一下，給您熱茶暖暖身子，您要辦什么業(yè)務(wù)我?guī)湍鞭r(nóng)行正鑲白旗支行營業(yè)大廳值班經(jīng)理每天開門迎接客戶都是這樣熱情洋溢，早早為等待區(qū)的客戶準備好一杯“暖心茶”，驅(qū)走風(fēng)寒，與客戶開始一天的暖心交流，贏得客戶贊譽不斷。這僅僅是農(nóng)行錫林郭勒分行用心實施“服務(wù)升溫工程”的一個鏡頭。

　　今年以來，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，農(nóng)業(yè)銀行錫林郭勒分行在優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措、加強主動服務(wù)、幫扶困難群眾等多方面提出“再用心一點，再升溫一度”的服務(wù)指引，全面開展服務(wù)升溫工程，打造有溫度的金融服務(wù)，不斷提高客戶體驗。

　　優(yōu)化環(huán)境升溫，營造“家的溫馨”。錫林郭勒分行不斷完善便民措施，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，為客戶提供更舒適的服務(wù)體驗。在環(huán)境布局、功能分區(qū)方面，注重人性化、適用性的設(shè)計，為客戶打造溫馨舒適的廳堂環(huán)境。通過設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，配備老花鏡、輪椅、急救藥品、雨傘、針線包等便民器材，盡最大程度提升客戶體驗，特別是提升適老化服務(wù)體驗。此外，專門制定了《2021年服務(wù)升溫工程活動方案》，針對服務(wù)用語、儀容儀表、舉止行為等方面提出具體要求，推動各項服務(wù)標準完善提升。

　　做實舉措創(chuàng)新，服務(wù)“便企利民”。錫林郭勒分行通過提升線上線下創(chuàng)新服務(wù)，提供一站式辦理，不斷為客戶提供便利服務(wù)。全力推廣智速賬戶平臺電子營業(yè)執(zhí)照“速通開戶”業(yè)務(wù)，為企業(yè)客戶簡化開戶流程，企業(yè)通過手機微信或支付寶小程序申領(lǐng)電子營業(yè)執(zhí)照，便可在柜面掃碼授權(quán)后進行便捷開戶。通過電話溝通、組建微信群，搭建交流平臺，依托客戶營銷管理系統(tǒng)、掌上銀行，為客戶推送更多金融產(chǎn)品選擇，讓客戶足不出戶即可辦理查詢、理財、貸款業(yè)務(wù)，及時了解便民惠民的相關(guān)政策，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿”，真正解決了金融服務(wù)“最后一公里”的問題。

　　加強主動服務(wù)，傳遞“社會溫暖”。2021年4月29日，錫林浩特市支行阿拉坦分理處有位老年客戶因長期臥病在床無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，客戶存單丟失，急切地委托他人咨詢辦理存單掛失補發(fā)業(yè)務(wù)。農(nóng)行工作人員了解情況后，主動提供上門服務(wù)，驅(qū)車60公里到客戶家中，為客戶及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。踏實放心的老人感動地向工作人員揮手致謝，并說到：“謝謝了，農(nóng)行的服務(wù)真周到啊!”

　　這樣的服務(wù)不勝枚舉。錫林郭勒分行不僅為行動不便的客戶提供上門服務(wù)，還為廳堂里的老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升特殊群體客戶服務(wù)水平。此外，各網(wǎng)點還用心提供惠民服務(wù)，網(wǎng)點設(shè)立愛心驛站，為網(wǎng)點周邊交警、環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞小哥等戶外勞動者提供熱水及短暫休息場地，傳遞暖人心扉的溫暖和大行的責(zé)任擔(dān)當。

　　開展困難幫扶，延伸“服務(wù)半徑”。在做好廳堂暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極將升溫服務(wù)觸角向外延伸。錫林郭勒分行客戶經(jīng)理為農(nóng)牧戶提供信貸資金的同時，關(guān)心困難群眾的生活狀況，不定期送去米、面等慰問品，與他們用心交談，積極為其排憂解難，鼓勵困難群眾保持積極樂觀向上的生活態(tài)度，克服困難，用自己勤勞的雙手和社會的幫扶，改善生活條件。

　　農(nóng)行赤峰分行

　　將黨史學(xué)習(xí)教育同服務(wù)鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合

　　黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，農(nóng)行赤峰分行黨委高度重視，第一時間召開黨委會，成立黨史學(xué)習(xí)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定學(xué)習(xí)計劃，將黨史學(xué)習(xí)教育同服務(wù)鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合，全面貫徹新發(fā)展理念，積極為鄉(xiāng)村振興提供金融助力，努力推動“十四五”開好局起好步。

　　“你們頂風(fēng)冒雪為我們送來春耕備耕資金，對我們而言真是雪中送炭。農(nóng)行不僅產(chǎn)品好，貸款利率低，放款速度快，而且服務(wù)也很貼心，真是為民解憂的好銀行!”內(nèi)蒙古赤峰翁牛特旗大興農(nóng)場躍進分場場長宋光輝激動地說。

　　日前，內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗大興農(nóng)場三位分場場長驅(qū)車140公里，將三面印著“客戶至上，暖至人心，貼心服務(wù)，全心為民”等內(nèi)容的錦旗送到農(nóng)行赤峰分行翁牛特旗支行，表達對農(nóng)業(yè)銀行的謝意。

　　大興農(nóng)場是當?shù)仉s糧種植、銷售的主要農(nóng)場，在帶動農(nóng)牧民增收致富方面發(fā)揮著積極作用，但因農(nóng)場內(nèi)農(nóng)牧民缺少備耕資金，今年的經(jīng)營有些困難。農(nóng)行赤峰分行翁牛特旗支行組織黨員先鋒隊踐行“我為群眾辦實事”活動，走村入戶提供金融服務(wù)，主動上門與他們對接，了解到該場農(nóng)牧民春耕備耕缺少資金，黨員先鋒隊立即行動，經(jīng)過前期調(diào)查和審核，以最快的速度為他們送去了信貸資金，解了農(nóng)牧民的燃眉之急。

　　在黨史學(xué)習(xí)教育中，農(nóng)行赤峰分行結(jié)合金融機構(gòu)職責(zé)和特點，號召全行廣大干部員工繼續(xù)弘揚“上下同心、盡銳出戰(zhàn)、精準務(wù)實、開拓創(chuàng)新、攻堅克難、不負人民”的脫貧攻堅精神，將脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，義不容辭地扛牢服務(wù)“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興的責(zé)任和使命。圍繞貫徹落實中央全面推進鄉(xiāng)村振興部署，緊貼赤峰地區(qū)實際，制定了《金融助力鄉(xiāng)村振興 促進赤峰市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，在繼續(xù)深入推進“千鄉(xiāng)千隊、萬村百億”工程的同時，創(chuàng)新實施了“助鄉(xiāng)村振興、助農(nóng)牧民致富、促產(chǎn)業(yè)發(fā)展”專項行動，提出了“掛圖作戰(zhàn)、整村推進、下沉網(wǎng)點、農(nóng)戶建檔”16字工作規(guī)范，成立了42支黨員先鋒隊，大力發(fā)揚“烏蘭牧騎式草原輕騎兵”精神，深入農(nóng)村牧區(qū)開展流動金融服務(wù)，著力培養(yǎng)“懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民”的干部人才隊伍，為提升服務(wù)鄉(xiāng)村振興實效提供全方位支持和保障，全力打造縣域金融服務(wù)領(lǐng)軍銀行。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年前4個月，農(nóng)行赤峰分行累計投放縣域貸款80.2億元，縣域貸款余額達191億元，較年初增加26億元，同比多增12億元，增幅86%。

　　通訊員：魯娜、范永海、李莉、張鴻鵬 報道