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這幾年,，到浙江衢州旅游的人越來(lái)越多,，今年“五一”假期,，衢州全市域接待游客147.5萬(wàn)人次,。旅游消費(fèi)熱,，也讓吃飯,、停車成了新問(wèn)題,。為應(yīng)對(duì)今年“五一”假期旅游高峰,，向游客提供更好服務(wù),，衢州特意提前做好準(zhǔn)備,，開(kāi)放市政府食堂。

5月5日10時(shí)許,，距離衢州市政府食堂開(kāi)餐還有1個(gè)多小時(shí),，來(lái)自江西南昌的湯琴一家早早來(lái)到食堂內(nèi)?！斑@幾天市政府食堂在網(wǎng)絡(luò)‘刷屏’,，我們也來(lái)嘗嘗,。”湯琴笑著說(shuō),。

10時(shí)50分,，蜿蜒的購(gòu)券長(zhǎng)隊(duì)排到了食堂門口，身穿紅馬甲的志愿者忙碌地引導(dǎo)——“留一人排隊(duì)就行”“辣的不辣的菜都有,，孩子老人都能吃”……

備餐間里,，一盆盆熱乎乎的菜肴被搬了進(jìn)來(lái)，工作人員早已就位,。11時(shí)05分,，4個(gè)打餐窗口開(kāi)始運(yùn)作，收餐券,、打菜……食堂內(nèi)秩序井然,。衢州市機(jī)關(guān)事務(wù)保障中心副主任吳敬忠緊盯著現(xiàn)場(chǎng)人流情況：“比預(yù)案提前25分鐘開(kāi)餐，再晚怕是排隊(duì)的人更多了,?！彼榻B，食堂開(kāi)放期間采用現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)券模式,，由于承載能力有限,，每日餐食售完即止。

“每份標(biāo)準(zhǔn)套餐18元,，含一葷,、一素以及一個(gè)半葷半素菜?！睖俪缘媒蚪蛴形?，她還額外買了些衢州特色的鴨頭、鴨掌帶回去,。

11時(shí)30分,，食堂迎來(lái)客流高峰，一樓大廳座無(wú)虛席,。為緩解就餐壓力,，食堂二樓臨時(shí)開(kāi)放，身著紅馬甲的志愿者穿梭在人群中,。半小時(shí)過(guò)去,，就餐區(qū)依舊人頭攢動(dòng)。

眼看1500張餐券即將售罄,，工作人員提醒：“建議大家移步風(fēng)味小吃區(qū)?！笔程瞄T口的香樟樹(shù)下,，特色小吃攤已經(jīng)擺出,，除了衢州經(jīng)典的美食“三頭一掌”，還有清涼解暑的水晶糕,。一旁,，工作人員正將一箱箱礦泉水拆封，免費(fèi)分發(fā)給游客,。

早在2019年,，衢州就發(fā)布通知，要求“五一”假期政府機(jī)關(guān)將停車位,、食堂等公共資源向游客開(kāi)放,。今年這里人氣更旺了，服務(wù)也更周到,。

“我們注重提升服務(wù)品質(zhì),，讓游客玩得開(kāi)心，吃得舒心,?！贬橹菔袡C(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心副主任徐穎說(shuō)，在食堂開(kāi)放之前,，餐券限量供應(yīng)的情況已提前在網(wǎng)上發(fā)布,，今年市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心每天組織10名志愿者參與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和游客引導(dǎo)。此外,，考慮到外地游客口味,，一向以辣聞名的衢州，在機(jī)關(guān)食堂菜品供應(yīng)上也兼具了辣與不辣的選擇,。

不僅如此,，今年“五一”假期，衢州市區(qū)機(jī)關(guān),、事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)以及46處公共停車場(chǎng),、2萬(wàn)余個(gè)停車泊位全部免費(fèi)開(kāi)放?！皣?yán)肅的機(jī)關(guān)大院也可以是充滿煙火氣的便民驛站,。”在徐穎看來(lái),，政府食堂和停車場(chǎng)的開(kāi)放不僅為游客提供了實(shí)惠便捷的選擇,，更體現(xiàn)出當(dāng)?shù)卣畧?zhí)政為民的溫度。

“當(dāng)越來(lái)越多城市大力培育文旅產(chǎn)業(yè),，‘拼服務(wù)’的關(guān)鍵已經(jīng)不只是硬件條件,，更在于真正讀懂游客需求，將公共資源轉(zhuǎn)化為可感可觸的民生福利?！贬橹菔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年05月07日 07 版）