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　　為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神及中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價值取向，按照內(nèi)蒙古金融監(jiān)督管理局要求，中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動期間，聚焦維護消費者權(quán)益主題，依托立體化金融教育宣傳矩陣，扎實推進金融知識普及與消費者權(quán)益保護宣傳活動，幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力。

　　趣味盲盒解鎖消費新體驗 建行助力擴內(nèi)需促消費

　　建行內(nèi)蒙古區(qū)分行創(chuàng)新推出“消費金融主題盲盒”沙龍活動，以互動游戲形式向消費者普及信用卡優(yōu)惠、消費信貸政策等惠民舉措。參與者通過趣味答題、任務(wù)挑戰(zhàn)贏取盲盒，內(nèi)含餐飲、文旅、購物等領(lǐng)域的消費優(yōu)惠指南及便利政策解析。活動通過寓教于樂的方式，幫助消費者深入了解建行服務(wù)，進一步釋放消費潛力，為居民打造“便捷+實惠”的消費新場景。

　　助老助殘顯溫度 金融服務(wù)零距離

　　聚焦老年群體與殘障人士的需求，建行內(nèi)蒙古區(qū)分行啟動“金融助老助殘公益服務(wù)行”，組織員工走進養(yǎng)老院、康復(fù)中心及社區(qū)老年活動中心，開展差異化金融幫扶。工作人員現(xiàn)場為老年客戶辦理賬戶查詢、水電費代繳等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并一對一指導(dǎo)使用手機銀行基礎(chǔ)功能，介紹大字體操作模式。活動累計服務(wù)超2000人次，以“手把手”教學(xué)和暖心陪伴，彌合數(shù)字鴻溝，傳遞金融溫度。

　　“十分鐘開戶” 暢享支付無國界

　　為優(yōu)化外籍人士的在華支付體驗，建行內(nèi)蒙古區(qū)分行打造跨境支付“綠色通道”，提供英語引導(dǎo)、快速開戶及零錢包兌換等一站式服務(wù)。蒙古國留學(xué)生巴特爾在建設(shè)銀行包頭分行營業(yè)室僅用10分鐘就完成了開戶，他稱贊道：“這里的服務(wù)非常專業(yè)，指南清晰易懂，讓我在異國他鄉(xiāng)也能輕松辦理金融業(yè)務(wù)!”建行內(nèi)蒙古區(qū)分行通過完善多語言服務(wù)、增設(shè)綠色窗口、優(yōu)化跨境支付系統(tǒng)等舉措，顯著提升外籍客戶服務(wù)效率，助力打造便利化支付場景。

　　民生服務(wù)進社區(qū) 鄰里節(jié)里話金融

　　建行內(nèi)蒙古區(qū)分行聯(lián)合社區(qū)機構(gòu)舉辦“金融助力民生鄰里節(jié)”活動，深入居民區(qū)開展住房貸款、醫(yī)保電子憑證、養(yǎng)老理財?shù)让裆鹑谛麄鳌；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置咨詢區(qū)與便民服務(wù)區(qū)，工作人員講解社保卡激活、醫(yī)療繳費等實用功能，并聯(lián)動社區(qū)醫(yī)院提供免費血壓測量、健康問診服務(wù)。活動覆蓋多個社區(qū)，以“金融+民生”融合模式增強群眾獲得感與信任度。

　　以案說險精準(zhǔn)宣教 筑牢防詐“防火墻”

　　建行內(nèi)蒙古區(qū)分行組織員工成立金融宣傳小分隊，深入企業(yè)、學(xué)校、商戶等場景，通過沉浸式情景劇、案例剖析等形式，向消費者揭露“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介詐騙套路，以生動易懂的方式筑牢金融安全防線，提升消費者防范意識，減少陷入相關(guān)騙局的風(fēng)險。

　　下一步，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行將積極踐行以人民為中心價值取向，維護消費者合法權(quán)益，用更溫暖的守護、更堅實的行動，為人民群眾的美好生活注入安心力量。(蘇日娜)