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　　2025年3月15日是第43個國際消費者權(quán)益日,。建設(shè)銀行通遼分行始終貫徹落實加強消費者權(quán)益保護工作要求,，不斷加強金融知識宣傳普及。近日,，建行通遼分行走進了施介街道社區(qū)老年活動中心,，舉辦了一場以“金融助老助殘”為主題的“3·15”消費者權(quán)益保護特色宣教活動。此次活動不僅是一次金融知識的普及,，更是一次對老年客戶和殘疾客戶的深切關(guān)懷,。

　　活動當天，建行的志愿者們帶著滿腔熱忱和專業(yè)素養(yǎng),，走進了施介街道社區(qū)老年活動中心,，活動現(xiàn)場，志愿者們首先通過開設(shè)金融知識小課堂,，用通俗易懂的語言,，深入淺出地講解了金融消費者權(quán)益保護,、防范金融詐騙等實用知識，幫助老年人和殘疾人建立起初步的金融風險防范意識,。

　　隨后,，志愿者們耐心細致地為每一位老年客戶和殘疾客戶提供個性化的金融服務(wù)。不僅協(xié)助他們辦理了賬戶信息查詢,、水電費代繳等日常金融業(yè)務(wù),，還手把手教授了他們手機銀行常用功能的操作方法，如查看余額,、轉(zhuǎn)賬等,，讓他們也能輕松享受數(shù)字化金融的便利。為了方便他們閱讀,，志愿者們還特別準備了大字體,、簡單易懂的操作指南，確保每位參與者都能熟練掌握這些技能,。

　　一位老年人激動地說：“以前總覺得銀行的東西太復(fù)雜,，自己學(xué)不會，今天工作人員耐心地教我,，我才發(fā)現(xiàn)原來還是可以學(xué)會的,。真的很感謝他們!”

　　金融服務(wù)的便捷性和包容性是實現(xiàn)社會公平與和諧的重要一環(huán)。下一步,，建行通遼分行將繼續(xù)致力于優(yōu)化金融服務(wù)流程,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為老年人和殘疾人等弱勢群體提供更加貼心便捷的金融服務(wù),。(周慧 趙一帆)