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　　近日,，農(nóng)行呼和浩特如意支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤負(fù)責(zé)人了解到一位80多歲的客戶有金融服務(wù)需求，但因年事已高,、行動(dòng)不便,，無法獨(dú)自到網(wǎng)點(diǎn)。得知這一情況后，銀河南街網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)安排了專人專車接送老人,，全程陪伴老人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，切實(shí)幫助老人解決了面臨的問題。

　　這是農(nóng)行如意支行不斷提升適老化服務(wù)質(zhì)效的縮影,。近年來,，該行立足老年客群需求，積極探索適老化金融服務(wù)路徑,，從金融知識(shí)普及到人文關(guān)懷升級(jí),，持續(xù)在“硬件+服務(wù)+科技”上下功夫。在硬件設(shè)施配備方面,，該行網(wǎng)點(diǎn)配置折疊輪椅,、老花鏡、拐杖等助老設(shè)施;在金融服務(wù)升溫方面,，設(shè)立銀發(fā)服務(wù)綠色通道,、陪伴式一對(duì)一貼心服務(wù)、專車專人上門服務(wù);在科技助老方面,，主動(dòng)深入社區(qū),、養(yǎng)老院，發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁,，耐心講解手機(jī)銀行大字版,、語音助手、電話客服等功能,。

　　下一步,，農(nóng)行如意支行將堅(jiān)守服務(wù)初心，不斷提升服務(wù)水平,，用更多的實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)擔(dān)當(dāng),，用金融溫度護(hù)航銀發(fā)群體美好生活。(農(nóng)行呼和浩特如意支行供稿)