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　　近日，農(nóng)行呼和浩特如意支行網(wǎng)點內(nèi)勤負(fù)責(zé)人了解到一位80多歲的客戶有金融服務(wù)需求，但因年事已高、行動不便，無法獨自到網(wǎng)點。得知這一情況后，銀河南街網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及時安排了專人專車接送老人，全程陪伴老人辦理各項業(yè)務(wù)，切實幫助老人解決了面臨的問題。

　　這是農(nóng)行如意支行不斷提升適老化服務(wù)質(zhì)效的縮影。近年來，該行立足老年客群需求，積極探索適老化金融服務(wù)路徑，從金融知識普及到人文關(guān)懷升級，持續(xù)在“硬件+服務(wù)+科技”上下功夫。在硬件設(shè)施配備方面，該行網(wǎng)點配置折疊輪椅、老花鏡、拐杖等助老設(shè)施;在金融服務(wù)升溫方面，設(shè)立銀發(fā)服務(wù)綠色通道、陪伴式一對一貼心服務(wù)、專車專人上門服務(wù);在科技助老方面，主動深入社區(qū)、養(yǎng)老院，發(fā)放金融知識宣傳折頁，耐心講解手機(jī)銀行大字版、語音助手、電話客服等功能。

　　下一步，農(nóng)行如意支行將堅守服務(wù)初心，不斷提升服務(wù)水平，用更多的實際行動詮釋金融服務(wù)擔(dān)當(dāng)，用金融溫度護(hù)航銀發(fā)群體美好生活。(農(nóng)行呼和浩特如意支行供稿)