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中國人壽內(nèi)蒙古分公司:全心全意守護人民美好生活

時間:2025年03月11日 08:49:02 來源:內(nèi)蒙古商報 ? 大字 小字

  責任向何方?責任就是不負人民,始終守好“人民的心”。中國人壽內(nèi)蒙古分公司是這樣說的,也是這樣做的。

  中國人壽內(nèi)蒙古分公司圍繞金融消費者“財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”八大權益,多措并舉提升消費者權益保護水平,通過全流程消保工作機制構建大消保工作格局,保障金融消費者合法權益,全心權益守護人民美好生活。

  在2025年“3.15”活動之際,中國人壽內(nèi)蒙古分公司將通過線上線下多渠道開展風險提示教育宣傳活動。線上各類教育宣傳小游戲、視頻蘊藏各類風險提示,“秀出絕對音準,唱響消保心聲”“相約星期二 消保進行時·知識的風往哪兒吹”PK活動、“全民反詐我在‘行’”系列爆梗短視頻、“權益護航”答題抽獎聚焦“金融詐騙”“代理退保”“代理維權”等問題,幫助社會公眾有效識別和防范相關風險。線下,各公司以柜面網(wǎng)點為主陣地,結合“五進入”活動構建多層次立體化金融知識普及網(wǎng)絡,重點針對“一老一少一新”普及金融保險知識,進一步筑牢金融安全防線,守護群眾“錢袋子”。

  在實踐中, 中國人壽內(nèi)蒙古分公司及時反應,快速處理,積極保護消費者財產(chǎn)安全。近日,呼和浩特某客戶緊急致電95519表示遭遇電信詐騙,自己點擊了不明鏈接,又在詐騙分子的“指導”下通過APP辦理了保單借款,如果一旦借款金被轉(zhuǎn)出,就會被詐騙分子截留或轉(zhuǎn)走。自己目前已報警,同時也希望公司能幫助客戶辦理終止保單借款業(yè)務。

  得知此事后,中國人壽內(nèi)蒙古分公司和呼和浩特分公司立即啟動應急機制,快速反應并迅速部署。客戶服務崗第一時間聯(lián)系客戶了解詳情并安撫客戶情緒,柜面人員立即趕到公司柜面,聯(lián)系客戶辦理了暫停送劃業(yè)務。最終在兩級公司共同努力下,第一時間為客戶化解了資金損失風險,保護了客戶的財產(chǎn)安全。

  在此,中國人壽內(nèi)蒙古分公司提示消費者,如果遭遇詐騙事件,第一時間向公安報警,及時向金融機構尋求關閉銀行賬戶轉(zhuǎn)賬功能以盡力減免損失。

  在未來發(fā)展中,中國人壽內(nèi)蒙古分公司將緊密圍繞助力民生保障、服務國家發(fā)展戰(zhàn)略,了解消費者訴求,優(yōu)化服務流程,扎實辦好為民實事,積極履行社會責任,切實保障消費者合法權益,滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼。(義博)


編輯:王豐

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