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　　掛號、繳費、買藥,、取報告......這些曾經(jīng)繁瑣的看病就醫(yī)流程,，如今刷一下醫(yī)保碼都可以輕松搞定。這習(xí)以為常的體驗其實來自于5年前的創(chuàng)新——2019年11月24日,，全國首個醫(yī)保碼在山東省濟(jì)南市激活,，標(biāo)志著就醫(yī)購藥正式進(jìn)入了“一碼通”時代。

　　12月26日,，國家醫(yī)保局公布,，截至目前，全國醫(yī)保碼用戶超過了12億人,，覆蓋31個省(區(qū),、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，接入93萬家定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu),。5年來,，醫(yī)保碼的普及為全民醫(yī)保提供了堅實的保障，互聯(lián)網(wǎng)平臺的參與有效推進(jìn)了醫(yī)保數(shù)字服務(wù)的普惠化和便利化,。支付寶數(shù)據(jù)顯示,，超7億人通過支付寶激活醫(yī)保碼，其中7成人為家中一老一小綁定親情賬戶,、超1000萬人已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保,、商保一站付的便捷服務(wù)。

　　醫(yī)保碼五周年

　　小小一張“碼”,，是參保群眾獲得感的縮影,，也是中國人看病就醫(yī)體驗躍遷的生動注腳。

　　醫(yī)保服務(wù)關(guān)愛一老一小,，便捷線上線下

　　“一老一小”是就醫(yī)高需群體,，一頭連著“夕陽”，一頭托著“朝陽”,，事關(guān)千家萬戶,。為了解決老人不會用、小孩沒法用的“數(shù)字鴻溝”,，過去5年,，國家醫(yī)保局積極推動醫(yī)保服務(wù)的適老,、適幼化升級,，極大改善了“一老一小”的醫(yī)保服務(wù)體驗。

　　如今,，帶家人看病可以不用帶實體卡了,，自2020年上線以來，全國已有超2.5億人綁定醫(yī)保親情賬戶，支付寶上,，7成人使用該功能綁定家中一老一小,。2021年6月，第一臺醫(yī)保刷臉一體機(jī)在青海投入使用,，不會用手機(jī)的老年人去醫(yī)院看病也更方便,，目前，全國已有30個省市自治區(qū)支持刷臉就醫(yī),，幫助老年人平均每次就醫(yī)再省15分鐘,。

　　“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,，醫(yī)保數(shù)字服務(wù)進(jìn)一步打通了線上線下,。在醫(yī)院，排隊繳費不再是就醫(yī)的必選項,，超2000家醫(yī)院的支付寶小程序支持醫(yī)保線上支付,。足不出戶用醫(yī)保買藥也變成現(xiàn)實：2023年11月以來，國家醫(yī)保局指導(dǎo)支付寶,、餓了么,、美團(tuán)、京東等平臺在北京,、上海,、廣東等地有序推進(jìn)醫(yī)保線上購藥項目，支付寶平臺數(shù)據(jù)顯示,，該服務(wù)已覆蓋全國43個城市,。

　　2021年，醫(yī)保家庭共濟(jì),、家庭成員異地就醫(yī)備案等便民舉措先后推出,，5年來，醫(yī)保服務(wù)解決群眾痛點的多項舉措獲得社會的普遍好感,。

　醫(yī)保商保一站化,、各地經(jīng)辦服務(wù)AI化

　　目前，我國已建成全世界最大,、覆蓋全民的基本醫(yī)療保障網(wǎng),。近年來，我國著力健全基本醫(yī)療保險,、大病保險,、醫(yī)療救助三重梯次減負(fù)的基本醫(yī)療保障制度。國家醫(yī)保局也多次釋放積極信號,，進(jìn)一步推動商業(yè)健康保險與基本醫(yī)保的有效銜接,。

　　螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅介紹，2024年12月，支付寶推出商保碼,，患者住院繳費刷完醫(yī)保后,，如需補(bǔ)充，可直接使用商保碼申請墊付住院費用,，后續(xù)再向保司發(fā)起報銷理賠,。截止目前，超千萬人購買了個人補(bǔ)充醫(yī)療保險的用戶,，已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保,、商保一站付的便捷服務(wù)，這大幅減輕了患者看病就醫(yī)的壓力,。

　　在活動現(xiàn)場,，首個醫(yī)保服務(wù)數(shù)字人“依保兒”作為主持人亮相，應(yīng)用AI能力為參保人答疑解惑,。實際上,，為了向各地參保人提供更準(zhǔn)確、精細(xì)化的服務(wù),，各地醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)已在積極擁抱AI的浪潮,。目前，全國已經(jīng)有超10地醫(yī)保經(jīng)辦部門通過支付寶AI能力為用戶提供醫(yī)保服務(wù),。

　　中國人民大學(xué)中國保險研究所所長魏麗認(rèn)為,，下一階段,，醫(yī)保數(shù)字化服務(wù)將邁向智能化時代，這需要各級醫(yī)保部門、各地醫(yī)療機(jī)構(gòu),、平臺企業(yè)力量多方協(xié)同,，積極探索,，從親民,、便捷和易獲得等方面持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅表示：“支付寶將持續(xù)立足技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢,，積極探索醫(yī)保服務(wù)在更多創(chuàng)新場景應(yīng)用,，為中國醫(yī)保服務(wù)的數(shù)智化貢獻(xiàn)科技力量，為參保群眾獲得感,、幸福感,、安全感加“碼””。