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為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神及中央金融工作會(huì)議精神,深刻把握金融工作政治性、人民性,積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想,幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)金融素養(yǎng),提升維權(quán)益意識(shí)和能力。根據(jù)總分行有關(guān)通知要求,農(nóng)發(fā)行準(zhǔn)格爾旗支行積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動(dòng),通過(guò)一系列扎實(shí)有效的舉措,為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

金融服務(wù)驛站,溫暖便民新港灣。為進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù),提供更加舒適便捷的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。準(zhǔn)格爾旗支行在營(yíng)業(yè)大廳常態(tài)化設(shè)立金融服務(wù)驛站,配備飲水機(jī)、老花鏡、雨傘等工具。作為支行對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口,不僅是基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)辦理的場(chǎng)所,更是金融知識(shí)普及的前沿陣地。工作人員主動(dòng)為來(lái)往歇息的居民講解金融政策,還特別針對(duì)常見(jiàn)的金融詐騙手段進(jìn)行講解,有效提升了居民金融素養(yǎng)。

廳堂宣傳,知識(shí)傳遞無(wú)死角。支行充分利用廳堂空間,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)語(yǔ),將涵蓋金融產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示、維權(quán)途徑的宣傳折頁(yè)擺放整齊。同時(shí)柜員們抓住客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙,針對(duì)不同年齡、職業(yè)的客戶,定制化講解金融知識(shí)。比如,為老年客戶重點(diǎn)講解如何防范養(yǎng)老領(lǐng)域的非法集資,為年輕客戶介紹理性消費(fèi)與個(gè)人信用的關(guān)系,切實(shí)提高客戶的防范意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

入戶關(guān)懷,特殊群體不遺漏。支行借助與社區(qū)開(kāi)展黨建共建主題黨日活動(dòng)契機(jī),組織青年員工深入社區(qū),走進(jìn)殘疾困難群眾家中。圍繞擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示,耐心地為他們講解非法中介活動(dòng)的危害,通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言和真實(shí)案例,讓他們了解到非法中介可能帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),留下聯(lián)系方式,方便他們隨時(shí)咨詢金融問(wèn)題,遇到可疑情況也能第一時(shí)間求助。

通過(guò)此次活動(dòng),支行收獲了社區(qū)民眾的廣泛認(rèn)可,切實(shí)提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。未來(lái),農(nóng)發(fā)行準(zhǔn)格爾旗支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念,不斷創(chuàng)新和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,為構(gòu)建安全、放心、滿意的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)發(fā)力量。（來(lái)源：中國(guó)內(nèi)蒙古網(wǎng)）